Aisance IDF Services
L'agrément - La Charte Qualité
AISANCE IDF SERVICES
Un engagement permanent au service de la qualité...
1. L'agrément préfectoral
Il existe en France deux sortes d’agréments qui donnent droit à certains avantages.
L’agrément simple et l’agrément qualité délivrés conjointement par le préfet du département. Aisance Ile-de-France Services a l’agrément qualité délivré par La DDTEFP - et le Conseil Général de la Seine -Saint-Denis, avec extension sur les départements 75 - 77 - 92 - 93 - 94.
N° N / 161107 / A / 093 / Q / 082
L’agrément simple
Dans le domaine du service à domicile, il est réservé aux tâches ménagères, jardinage, petit bricolage...
Il ouvre droit à des avantages fiscaux liés à l’emploi à domicile : TVA réduite à 5,5% et réduction de l’impôt sur le revenu de 50% des sommes versées (dans la limite d’un plafond de 12 000 euros par an).
L’agrément qualité
Il est indispensable d’avoir l’agrément qualité, l’agrément simple n’étant pas suffisant pour proposer toutes nos prestations. Il est réservé exclusivement aux structures qui délivrent des prestations à domicile pour les personnes fragilisées (enfants de moins de 3 ans, personnes âgées de 60 ans au moins, handicapées ou dépendantes). En effet, la nature des prestations fournies, face à ces personnes fragilisées, exige des compétences toutes particulières.
Sans l’agrément qualité on ne peut pas parler de maintien à domicile, mais seulement de services à domicile.
L’agrément qualité (qui offre les mêmes avantages fiscaux que l’agrément simple), fait l’objet de l’arrêté du 24 novembre 2005, fixant un cahier des charges auquel l’organisme demandeur doit se conformer strictement.
C'est pour le bénéficiaire un gage de sérieux reconnu par les pouvoirs publics.La charte qualité
Préserver votre autonomie aussi longtemps que possible est notre mission.
Vous avez droit à des services personnalisés, pour cela :
- Nous sommes en permanence à l’écoute de vos besoins et de leur évolution.
- Nous proposons une assistance adaptée à vos attentes.
- Nous nous déplaçons chez vous pour mieux comprendre votre demande.
- Nous respectons votre quotidien et votre cadre de vie.
- Nous établissons une relation privilégiée avec vous basée sur notre proximité
La qualité de service est notre raison d’être, pour cela :
- Nous vous apportons une information complète et immédiate.
- Nous respectons les horaires et fréquences d’intervention que vous avez choisis.
- Nos services sont à votre disposition tous les jours de l’année (365 jours/365).
- Notre permanence est à votre écoute 24h/24.
- Des professionnels vous assistent et vous répondent.
- Les compétences de notre personnel évoluent pour mieux vous satisfaire
- Nous vérifions et améliorons la qualité du service que nous vous apportons.
- Nous assurons la coordination avec votre médecin, votre infirmière....
- Un contrat nous engage envers vous.
- Notre personnel s’engage à respecter votre vie privée dans le cadre du secret professionnel.
